网上购物付款后却没有收到货应该找店家还是找网站赔偿网购付款了

在网购过程中，常常会遇到付款后却没有收到货的情况。面对这一问题，消费者往往会困惑是应该找店家还是找网站进行赔偿。实际上，解决问题的关键在于了解购物平台的规则以及与店家的沟通情况。

如果消费者在网站正规店铺支付后没有收到商品，第一步应联系该网站的客服部门，告知具体情况并要求查询订单状态。网站通常会有完善的物流跟踪系统，可以协助消费者查询包裹的配送情况。如果发现是物流问题导致未能及时送达，网站通常会协助消费者与物流公司沟通并寻求解决方案。

如果经过网站客服的查询，问题并非出在物流上，而是店家存在问题，如缺货或欺诈行为，网站会依据其平台规则进行相应处理。一般来说，网站会要求店家与消费者直接沟通解决，并可能对店家进行处罚或限制其销售行为。此时，消费者应积极与店家沟通，要求其给出合理的解释和解决方案。

如果店家无法给出合理的解释或解决方案，或者存在欺诈等严重问题，消费者可以要求网站介入处理，甚至进行投诉和举报。在必要情况下，消费者还可以向消费者权益保护机构寻求帮助。

总结来说，当网购付款后没有收到货时，消费者可以先联系网站客服查询订单状态。如发现是物流问题，网站会协助解决；如涉及店家问题，消费者应与店家积极沟通并要求其提供解决方案。如店家无法解决或存在严重问题，消费者可以要求网站介入或向相关机构投诉举报。整个过程中，关键是保持冷静、了解自己的权益以及灵活应对不同情况。