我在12306网站上购买火车票时候同一车票支付了两次怎么办重复支付

　　当我们在使用12306网站购买火车票时，可能会遇到一些突发情况，如误操作导致同一车票重复支付。面对这样的问题，我们应如何处理呢？本文将为您详细解答关于在12306网站上购买火车票时重复支付同一车票的解决办法。

发现重复支付时应及时处理

当我们发现自己重复支付了同一车票后，应立即登录12306网站或相关APP，寻找相应的处理方式。通常，网站会提供客服热线或在线客服，以便我们及时与工作人员取得联系。

联系客服并说明情况

在联系客服后，我们需要向工作人员说明自己的情况，提供订单号、车票信息、支付信息等，以便工作人员能够快速核实情况。在说明情况时，我们需要保持冷静，清晰地表达自己的问题。

等待客服处理

在提交相关信息后，我们需要等待客服的进一步处理。通常情况下，客服会告知我们具体的退款流程和时间。在此过程中，我们需要保持耐心，并随时关注自己的账户信息，以便及时了解退款情况。

关注退款进度并确认退款金额

在等待退款的过程中，我们需要关注自己的账户信息，查看退款进度和金额。如果发现退款金额有误或未收到退款，我们需要及时联系客服并询问原因。在确认退款金额无误后，我们需要确保及时接收退款。

注意事项

1. 在购买车票时，我们需要仔细核对订单信息和支付信息，避免因误操作导致重复支付。
　　2. 如果遇到网络延迟或其他问题导致支付失败但账户已被扣款的情况，我们需要及时联系银行或相关支付平台进行处理。
　　3. 在与客服沟通时，我们需要保持冷静、耐心地听取对方的建议和解决方案。
　　4. 定期关注自己的账户信息，确保账户安全。

当我们在12306网站上购买火车票时重复支付了同一车票，我们需要及时联系客服并说明情况。在等待处理的过程中，我们需要保持耐心和关注退款进度。我们也需要注意避免类似问题的再次发生，确保自己的出行顺利和账户安全。